Soporte Técnico

Última actualización : 23 de junio de 2009.

En desarrollo del Programa Compartel de Conectividad, BT instaló un telepuerto y datacenter en la Zona Franca de Bogotá, desde donde se operan y gestionan las plataformas satelitales Vsat de banda ancha con las que se atienden las instituciones del proyecto. Se tiene en operación la red satelital más grande de banda ancha que existe en el país.

Una de las grandes ventajas adicionales del proyecto es que BT es responsable del mantenimiento de toda la infraestructura de telecomunicaciones satelitales que se emplea. Hasta el momento los resultados del proyecto han sido satisfactorios tanto para el Ministerio de Comunicaciones como para Fonade, siendo las Entidades Contratantes, quienes ven gratamente el crecimiento del uso del Internet por parte de estudiantes, profesores y personal de las alcaldías, guarniciones militares y hospitales.

Nuestro compromiso es servirle lo mejor posible.

Al contactarse con nosotros es posible que le ayudemos a solucionar la falla sin necesidad de desplazarnos hasta su institución. En este caso le indicaremos el origen del problema, haremos pruebas de satisfacción y le solicitaremos su visto bueno para poder cerrar el proceso.

Por el contrario, si no podemos solucionar la falla en forma remota, reportaremos el número de requerimiento a nuestra área de mantenimiento, la cual enviará a su institución personal autorizado y capacitado para reestablecer el servicio.